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Trocas e Devoluções

Na Hollywood Swimwear, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções prática e flexível, respeitando as boas práticas do mercado e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no CDC. Se o produto não atender às suas expectativas ou apresentar qualquer defeito, nós estamos aqui para ajudar com um processo rápido e descomplicado.

Como funciona o processo de trocas e devoluções?

  1. Prazo para Troca ou Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  2. Condições do Produto: O item deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e acompanhado de todos os acessórios, se aplicável.
  3. Solicitação: Entre em contato com a nossa equipe de atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  4. Envio: Você receberá as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto para nós, com possibilidade de frete gratuito, dependendo do motivo da troca.
  5. Restituição ou Troca: Caso seja uma devolução, faremos a restituição do valor pago em até 10 dias úteis após o recebimento do item. Se for uma troca, o novo produto será enviado logo após o recebimento e análise do item devolvido.

Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra positiva. Portanto, estamos sempre disponíveis para resolver qualquer dúvida e oferecer suporte personalizado em cada etapa do processo de troca ou devolução.

A Hollywood Swimwear valoriza você e acredita que suas expectativas são importantes. Estamos aqui para garantir que você sempre tenha a melhor experiência com nossos produtos e serviços. Seja com trocas ágeis ou devoluções fáceis, estamos comprometidos em oferecer flexibilidade e respeito em todas as etapas.